FAQ

Respostas para as dúvidas mais frequentes


O Citi terá agências com serviço bancário completo?

Desde 01/09/2017, o Citi passou a contar com oito escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Campinas, Belo Horizonte, Ribeirão Preto e Brasília para atender os clientes corporativos. Dessa forma, os serviços prestados nas agências deixaram de ser oferecidos.

Há possibilidade de realizar um saque ou um pagamento nos escritórios corporativos?

Os escritórios corporativos não têm serviços de agência bancária, pois são dedicados a serviços específicos. Em caso de dúvidas, consulte a lista de serviços do Citi no Brasil.

Quais serviços estarão disponíveis nos escritórios corporativos?

Desde 01/09/2017 estão disponíveis nos escritórios corporativos os seguintes serviços:

  • Retirada ou entrega de documentação de abertura de conta corrente, de câmbio, de empréstimos e de comprovantes de pagamentos em geral.
  • Retirada de cheque administrativo (exclusivamente nos escritórios corporativos de São Paulo ou Rio de Janeiro).
O que significa um cheque cruzado?

Significa que o cheque pode ser utilizado exclusivamente para depósito em conta corrente ou pagamento de contas em outro banco. Além disso, o cheque não pode ser utilizado para saques em dinheiro e o cruzamento não pode ser anulado.

Caso eu não receba o novo talão de cheques, como devo proceder?

Se não houve a utilização do serviço de cheque nos últimos dois anos por sua empresa, o envio do talão não será automático e, portanto, deve ser solicitado via CitiService (caso a empresa deseje contratar o serviço).

Como consulto qual o endereço da empresa cadastrado no sistema para entrega dos cheques?

Deve-se contatar o CitiService de segunda a sexta-feira, das 8 às 18h, nos telefones (11) 2109 2484, se estiver na cidade de São Paulo, ou 0800 709 2484 se estiver em outra localidade para verificação do endereço cadastrado no sistema. Caso esteja desatualizado, será necessário abrir uma solicitação para a troca do endereço.

Qual o processo para solicitação de um novo talão de cheque?

Caso seja necessário emitir um novo talão de cheque, entre em contato com o CitiService para a solicitação, de segunda a sexta-feira, das 8 às 18h, nos telefones (11) 2109 2484, se estiver na cidade de São Paulo, ou 0800 709 2484 se estiver em outra localidade.

O prazo de entrega do talão de cheque é de cinco a sete dias úteis contados a partir da data de solicitação.

As condições contratuais dos produtos serão alteradas?

Sim, o novo manual de condições contratuais de produtos está atualizado e registrado em cartório desde 01/09/2017.