A portabilidade de operações de crédito e de arrendamento mercantil (em conjunto doravante denominadas “Operações”) é a transferência de uma Operação de uma instituição financeira para outra. Nesse processo, a instituição financeira que irá receber a transferência da Operação (instituição proponente) cria uma nova Operação e, simultaneamente, realiza a quitação da Operação na instituição financeira que iniciou a Operação (instituição de origem).
Para iniciar o processo de portabilidade, favor entrar em contato com o atendimento ao cliente do Banco Citibank (conforme indicado abaixo) ou com seu Gerente de Relacionamento para solicitar as seguintes informações atualizadas de sua Operação: modalidade da operação, número do contrato, saldo devedor atualizado, taxa de juros, valor de IOF recolhido, data da contratação e data de vencimento do contrato, prazo remanescente, vencimento e valor das parcelas a vencer.
Após a obtenção dos dados atualizados da Operação mencionados no item acima, o cliente entrará em contato com a instituição financeira a qual deseja transferir a Operação. Caso a instituição financeira que irá receber a Operação aceite o pedido, realizará os procedimentos necessários, como o pagamento da Operação para a instituição de origem, e então a portabilidade será efetivada, sendo que este processo deverá ser concluído em até 5 dias úteis contados do recebimento da solicitação de portabilidade.
Prezado cliente, caso você tenha dúvidas ou precise falar conosco, você pode entrar em contato por e-mail: TSPBRAZIL2@citi.com, ou ligando para os telefones: (11) 2109-2484 (opção 0 e 4) – São Paulo e/ou 0800 709-2484 – outras cidades.