Atendimento

Citi, um banco que entende o valor do meu tempo

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Atendimento

Nossos canais de Atendimento estão disponíveis para registrar sugestões e solucionar eventuais problemas encontrados na utilização dos nossos produtos e serviços. Entenda o funcionamento de cada canal de atendimento e avalie o mais adequado para atender à sua necessidade.

Corporate CCB

Entre em contato com o CitiService e receba atendimento personalizado.

Segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 hrs (exceto feriados).

Regiões metropolitanas de São Paulo
11 2109 2484
Outras localidades
0800 709 2484
SAC Citi
0800 979 2484
Atendimento Deficiente Auditivo
0800 722 2484
Cartões Corporativos

Site: www.citimanager.com/login

24 horas por dia, sete dias por semana.

Mastercard e Visa:
Capitais e regiões metropolitanas
11 3004 9401
Demais localidades
0800 724 9401
Ligações de exterior a cobrar
55 11 4004 2484
Atendimento Deficiente Auditivo
0800 724 2484
Citi Private Bank

O canal de contato do Citi Private Bank é o Banker. Profissionais de alta qualificação e certificação necessárias, prontos para todo o suporte sobre assuntos financeiros e preparados para fornecer as informações necessárias para decisões de investimento das famílias de alta renda. Além disso, eles estão sempre disponíveis para tirar todas as suas dúvidas e oferecer um atendimento realmente personalizado. Ligue para seu Banker ou agende uma visita.

Regiões metropolitanas
11 2109 2484
Demais localidades
0800 709 2484
SAC

Serviço gratuito para atendimento a reclamações, cancelamentos e informações gerais.

Segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 hrs (exceto feriados).

Citi
0800 979 2484
Citi Cartões Corporativos Mastercard e Visa
0800 724 9402
Atendimento Deficiente Auditivo
0800 724 2484
Ouvidoria Corporativa

Atendimento de última instância a clientes e usuários de produtos e serviços que já recorreram aos canais de atendimento primário – Central de Atendimento / Relacionamento e SAC, mas não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.



Ouvidoria Citi
0800 970 2484
Horário de Atendimento: Das 10:00h às 16:00h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais ou na cidade de São Paulo)
Fale Conosco – Ouvidoria Citi
Nesse canal, os clientes ou usuários de produtos/serviços Citibank podem registrar a manifestação via Internet. A mensagem será direcionada para um canal interno da Ouvidoria Corporativa Citi.
Atendimento Deficiente Auditivo
0800 724 2484
Gabinete de Ética

Para comunicar situações e/ou condutas inapropriadas relacionadas às atividades do Citi de forma anônima, em atendimento à Resolução BACEN nº 4.567 de 27 de abril de 2017, entre em contato com o Gabinete de Ética do Citi por meio dos seguintes canais de comunicação:

Linha de Apoio Ético do Citi (número gratuito disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, em vários idiomas):

866 ETHIC 99 (866-384-4299); ou (indicativo internacional) + 866-384-4299; ou 212-559-5842 (chamada direta ou a cobrar no destino)


Fax
212-793-1347
Hotline
Envie sua mensagem através da seguinte ferramenta:
www.citigroup.com/citi/investor/ethics_hotline.html


Correspondência
Citi Ethics Office
One Court Square
Long Island City, NY 11101 U.S.A.